各種お手続きについて（入会・予約・退会など）

Q：会費の支払い方法は？

A→クレジットカードのみに対応しております。使用可能なクレジットカードは以下のとおりです。

○Visa　○Mastercard　○JCB　○DISCOVER　○Diners Club　○AmericanExpress　○Apple Pay

Q：支払いの内訳とタイミングについて

A→初回請求（ご入会初月分＋来月の会費＋入会金）

○支払い内約

・入会初月利用分＋次月会費＋入会金事務手数料

○支払いタイミング

・入会時に即時請求

＊引き落とし日はご利用のクレジットカード会社にご確認ください。

Q：2回目以降の請求 は？

○支払い内約

・翌月利用分（前払い制）

○支払いタイミング

・締め日1日

・請求日20日

※引き落とし日は、ご利用のクレジットカード会社にご確認ください。

・申し込み時に決済

Q：クレジットカードの変更方法を教えてください。

A→予約サイトより変更可能です。

予約サイト→マイページ→アカウント設定→クレジットカード設定

Q：退会時は日割りで返金がありますか？

A→日割りでの返金は行っておりません。

Q：有効期限、残高不足によるクレジットカード決済エラーの対処法は？

A→有効期限、残高不足により、決済エラーになっている際は、ご利用可能になった時点で当月お支払い分​の再請求がかかります。また、使用できるカードを新規登録いただいた場合には、現在お支払いが完了され​ていない分に最大5回まで再請求がかかります。

●入会・契約

Q：料金プランについて教えてください。

A→　

月４回利用→￥8250（税込）

月８回利用￥15400（税込）

フリープラン￥17600（税込）　

Q：入会前に店内を見ることはできますか？

A→入館には、入会後に発行されるQRコードが必要ですので、申し訳ありませんが、見学はございません。​体験されるかYouTube、インスタグラムから、店内の様子をご確認ください。

Q：年齢制限について教えてください。

A→18歳以上90歳未満の方がご利用いただけます。

Q：再入会したい時は、どうすればいいですか。

A→通常通りの入会の仕方で再入会できます。

●退会・休会

Q：退会の方法

A→ジムのスタッフにお伝え下さい。退会希望月の前月１０日までにお伝えください。それ以降になります​と希望月の１ヶ月後になります。

Q：プラン休会方法を教えてください。

A→こちらから休会できます。→https://la-take.hacomono.jp/mypage/change-plan?​contractGroupNo=1

●ジムの詳細情報・ご利用ルール

Q：服装について教えてください。

A→自由です。どんな格好でも構いません。

Q：更衣室について教えてください。

A→ジム内に男女別々の更衣室がございます。

Q：トレーニングマシンの数と種類は？

A→鍛錬のコンディショニングラインが１４種類

鍛錬マシンについてはこちらからご確認ください

https://t-neverland.co.jp/conditioningline/

Q：駐車場、駐輪場の有無について教えてください。

A→駐車場はございません。近くのコインパーキングをご利用ください。

駐輪場は店舗裏にございます。※注：店舗入口前には駐輪しないようお願いいたします。

Q：トイレはありますか？

A→トイレは男女別々でご用意しております。

Q：シャワーはありますか？

A→はい男女別々でご用意しております。

Q：Wifiはありますか

A→はい、Free Wi-Fiをご用意しております。

Q：入館に制限はありますか？

A→はい。予約の２０分前になれば入館できるようになります。それ以前には入館できない様になっており​ます。

Q：営業時間を教えてください。

A→営業は８時半から２１時半までとなっております。不定休です。

Q：スタッフは常にますか？

A→時間帯によってはスタッフ不在の場合もあります。

Q：セキュリティについておしえてください。

A→アルソックのセキュリティシステムとQR入退館システムでセキュリティ管理しております。

Q：予約は何分前までキャンセル可能でしょうか？

A→トレーニング予約は予約の１時間前までです。

Q：予約を取るのはその予約の何分前まで可能でしょうか？

A：トレーニング予約は予約の１時間前まで可能です。パーソナルなど人がつく予約は当日予約できず、前​日の２３時まで可能となります。

●マナートラブル

Q：忘れ物をしてしまった

A→予約終了時間後２０分までは再入館が可能です。２０分を超えてしまった場合はお手数ですがこちらに​ご連絡ください。→　la.take0601@gmail.com　

Q：停電した場合の鍵の解錠の方法

A→お手数ですがこちらにご連絡ください。→　la.take0601@gmail.com

Q：マナーについて

A→

・マシンの利用前は、備え付けのウエットシートでふく。

・マシン利用時に大きな音を立てない。

・マシンを長時間占領しない。

・マスクを着用する。

・ゴミはゴミ箱に捨てる。

・更衣室以外で、衣服を脱がない。